Code d’erreur 321

Bonjour j’ai acheter battlefront 2 sur ps5 mais impossible de jouer en ligne car impossible de me connecter à mon compte EA pour aucune raison la connexion et parfaite j’ai ressayé plein de fois de manière différente rien de marche quelqu’un saurait sois comment régler le problème ou savoir comme se faire rembourser car j’ai payer un jeux aux quel je ne peux même pas jouer !