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Yapache's avatar
3 years ago
Solved

Je veux joindre un conseiller

cela fait 3 semaines que je cherche un joindre un conseillé. pas par message sur la page EA / help, je n'ai jamais eu de réponse. 

premièrement : mon adresse mail correspond à deux compte EA. Un ou je n'ai pas de jeu et un autre où j'ai tous mes jeux. Or essayant de me connecter, ça me ramène au compte où je n'ai pas de jeux. je veux supprimer ce compte pour mùe connecter à l'autre. mais ils ont tous les deux la même adresse mail. 

Deuxièmement :  il y a des années j'ai téléchargé des jeux sur un compte mais il y a eu une faute de frappe dans l'adresse mail. ce qui fait que je ne peux pas me connecterf à ce compte car le code de vérification pour la connexion est envoyé sur une adresse mail qui n'esxiste pas et a laquelle je ne peux pas me connecter. 

JE VEUX JOINDRE UN CONSEILLER !!! CA FAIT 3 SEMAINES QUE JE TOURNE EN ROND!!!!! je ne trouve aucune réponse sur leur page a deux balles EA / help !!!

  • Bonjour @Yapache ,

    Tu peux contacter l'Assistance EA par chat/téléphone afin de voir avec eux ce qui peut bloquer en cliquant sur ce lien puis Encore besoin d'aide - DISCUTEZ AVEC NOUS/RECEVOIR UN APPEL.

2 Replies

  • Bonjour @Yapache ,

    Tu peux contacter l'Assistance EA par chat/téléphone afin de voir avec eux ce qui peut bloquer en cliquant sur ce lien puis Encore besoin d'aide - DISCUTEZ AVEC NOUS/RECEVOIR UN APPEL.

  • Impossible de joindre un conseiller, pas de numero de téléphone valide alors qu'on arrive plus a ce connecté. Il y a encore 1 mois tout fonctionnait avec mes identifiants, aujourd'hui on ne peux rien faire et cela même avec mon numero de téléphone, nom et prénom, c'est incroyable.