Problème entre EA et ma boite mail
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à la boutique (pour Galaxy of Heroes) car les mails EA n'arrivent plus dans ma boite mail (ma boite mail a saturé récemment, j'ai refait de la place depuis...
Forum Discussion
EA_Hux
Community Manager
Community ManagerBonjour @klocheman ,
Pour votre problème, si vous avez déjà ajouté des exceptions pour les courriers venant d'EA et que vous ne recevez toujours rien, la seule option sera de mettre à jour l'adresse email du compte EA en suivant les informations de cet article.
Si vous rencontrez encore des difficultés, comme sur les forums nous n'avons pas accès aux comptes puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, il faudra entrer en contact avec l'assistance EA par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et mettre à jour d'adresse email pour vous : https://help.ea.com/fr/contact-us/
Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.
- @EA_Hux Effectivement, j'ai réussi difficilement à accéder à un tchat. Ils m'ont ajouté une adresse mail secondaire. Mais autre problème, je reçois le code pour pouvoir me connecter sur la boutique mais j'ai un message d'erreur quand je valider...
- EA_Hux
Hélas j'ai bien peur que l'assistance soit la seule solution vu qu'ils sont les seuls à pouvoir enquêter sur les comptes. Je vous invite donc à réessayer si les problèmes persistent.
