J'ai reçu ça du service assistance:
| | | | | Bonjour
Je suis Andrei du Service Clients EA™.Depuis les informations de votre compte et votre email, je peux voir que vous avez un problème avec le jeux de Star Wars Squadrons , et vous etes toujours blouqer sur la mission 9 .
Je comprends le probleme et je vais faire de tout mon mieux pour vous aider avec celle-ci . Apres certaines verifications , j'ai vu que cella a ete une erreure conu , qui a toucher plusieurs jouers . Ce probleme a ete resollu par les specialistes de jeux Squadrons , et normallement ca doit etre regler pour vous aussi. Est ce que vous voulez qu'on verifie sur un remboursement , pour voir si vous etes elligible ? Je vous attache ici une liste complet avec des manipulations a faire , pour resoudre le probleme . Si ca marche toujours pas , je vous prie de nous recontactez.
•Lancer le jeu en mode fenêtre (Si vous voyez un ecran noir quand vous lancez le jeu) : Cliquez tout simplement sur ALT+ENTER
•••Mettre le jeu à jour (Appuyez sur l’icône du jeu dans la bibliothèque de Origin, et appuyez sur mettre à jour)
•••Réparer le jeu (Appuyez sur l’icône du jeu dans la bibliothèque de Origin, et appuyez sur "réparer").
•••Vérifier si vos autres logiciels pourraient provoquer des conflits avec Origin : http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
REMARQUE : Votre Antivirus ou Pare-feu peuvent aussi interférer avec le fonctionnement correct de l’application Origin : https://help.ea.com/fr/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/
•••Vérifier si vous utilisez la dernière version d’Origin:
- Ouvrez l'application Origin.
- Choisissez l'option Aide - À propos.
- Vérifiez la version numérique qu'il vous affiche là bas et vérifiez si les premières 3 chiffres de la version correspondent à la dernière mise à jour d'Origin que vous trouvez ici: https://www.origin.com/irl/fr-fr/store/download
•••Désactiver Origin en jeu (Sur le logiciel origin, appuiez sur le mot "origin" qui est en haut à gauche, appuyez ensuite sur "paramètres d'application", allez ensuite sur "Origin en jeu" et désactivez l'option "Activer Origin en jeu".
•••Désactiver les sauvegardes cloud (n'oubliez pas à le réactiver après le test):
Appuyer sur le bouton Origin en haut a gauche de l’application > Paramètres d'applications > Installation & sauvegardes > Désactiver les sauvegardes cloud
•••Démarrer l’application Origin et le jeu en tant qu’administrateur :
• Faites un clic droit sur le raccourci du jeu présent sur le bureau.
**Si vous n'en avez pas, recherchez le fichier nom de votre jeu.exe dans C:/Program Files (x86)/Origin Games/*nomdevotrejeu* . Vous trouverez par défaut le fichier Origin.exe dans C:/Program Files (x86)/Origin . Vous pouvez également configurer OriginClientService.exe (dans le même dossier) pour le lancer en tant qu'administrateur.
• Sélectionnez Propriétés.
• Cliquez sur l'onglet Compatibilité et cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur sous Niveau de privilèges.
• Cliquez sur Appliquer puis OK.
•••Mettre l'ordinateur à jour :
**Mise à jour de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update
**Téléchargez et installez la dernière version DirectX : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx
**Téléchargez et installez la dernière version Microsoft .NET Framework : https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30653
**Téléchargez et installez les derières versions de Visual C++ : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2977003 (Vérifier tout d'abord si vous avez déjà les versions de Visual C++ installés (Panneau de configuration - Désinstaller un programme), désinstallez les depuis le même chemin, et réinstallez les).
**Mettez à jour les pilotes de vos périphériques : http://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers/
•••Utiliser le programme Ccleaner pour nettoyer votre PC:
https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
•••Paramétrer un profil de jeu pour votre carte graphique. Dans ce lien vous pouvez trouver comment configurer un profil de jeu pour les cartes graphiques Nvidia et les cartes AMD et pour les utilisateur de windows 10 : https://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-Parametrer-un-profil-de-jeu-pour-carte-graphique/m-p/6831197/highlight/true#M604
•••Désactiver le Contrôle de compte d’utilisateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17228/windows-protect-my-pc-from-viruses#1TC=windows-7
•••Créer un nouveau compte administrateur sur Windows et vérifiez si le soucis persiste sur ce nouveau compte.
Voilà comment créer un nouveau compte administrateur :
--Windows 10 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account
--Windows 8.1 et 7 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13951/windows-create-user-account
•••Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier).
•••Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus.
•••Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135
•••Désinstallez et réinstallez le jeu.
Normallement , apres toutes ses manipulations , votre jeux doit marcher , car ca ete une erreure generale.
Merci pour votre compréhension!
Si vous aurez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous recontacter ou bien à vérifier sur nos forums https://answers.ea.com et nos pages Twitter officielles.
Je vous remercie d'avoir contacter l'assistance EA et je vous souhaite une bonne journée! Je vous remercie d'avoir contacter l'assistance EA et je vous souhaite une bonne journée! | |
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ça fait un peu beaucoup de choses à faire pour juste un jeu qui ne se lance pas sur un pc neuf.
J'ai tenté le mode fenêtre, le réglage pour virer le client origin => rien n'y fait.
Je suis en train de réinstaller le jeu.
SI ça ne suffit pas, je demande le remboursement du jeu: je vais pas mettre mon pc en vrac juste pour un jeu qui bugue en milieu de jeu.
Je tiens au courant...
