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GiovanneWilllia's avatar
GiovanneWilllia
5 years ago
Solved

Comprei o jogo STAR WARS™ Battlefront™ II: Celebration Edition é ele não aparece

Boa noite,

Comprei o jogo STAR WARS™ Battlefront™ II: Celebration Edition é ele não aparece na minha biblioteca de jogos, detalhe que essa versão consta o jogo básico. Não estou conseguindo nem mesmo realizar o reembolso da compra é não consigo entrar em contato com o suporta da EA, sinceramente estou decepcionado. Alguém pode ajudar?

PS: Segue em anexo a comprovação da compra e que o jogo base está incluso no pacote. 

Cordialmente,

Giovanne Willian Soares Pereira 

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    5 years ago

    Olá @GiovanneWilllian, 

    Lamento saber que ainda não consegue ver o jogo na sua biblioteca. 

    Por favor acesse seu histórico de pedidos da conta Origin e nos informe qual o status do pedido lá. 

    Aguardo seu retorno! 

13 Replies

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  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Olá @GiovanneWilllian, 

    Lamento saber que ainda não consegue ver o jogo na sua biblioteca. 

    Por favor acesse seu histórico de pedidos da conta Origin e nos informe qual o status do pedido lá. 

    Aguardo seu retorno! 

  • GiovanneWilllia's avatar
    GiovanneWilllia
    5 years ago

    Bom dia,

    No histórico consta como realizado, o número do pedido é 1003618591659.

    Cordialmente,

    Giovanne Willian 

  • GiovanneWilllia's avatar
    GiovanneWilllia
    5 years ago

    Bom dia,

    Consegui solucionar o problema, agradeço a atenção.

    Cordialmente,

    Giovanne Willian 

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    5 years ago
    @GiovanneWilllian Feliz que tenha conseguido resolver. Se precisar de qualquer coisa no futuro já sabe onde nos encontrar. Abraços e divirta-se! 🙂
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    5 years ago
    @Antonielxd Em que plataforma você joga, quando a compra foi realizada e qual o status do pedido?
  • Antonielxd's avatar
    Antonielxd
    5 years ago

    Olá Mari, Boa tarde, eu jogo no PC, comprei pelo PC, o status da compra tá "completo" a uns 5 dias já, tô perdendo as esperanças, fiz um post no mesmo modelo, se você quiser conferir 

  • Antonielxd's avatar
    Antonielxd
    5 years ago

    @EA_Mari então Mari, boa tarde, o poblema não e com eles, até por que a compra já foi dada como completa, tanto no boa compra quanto no histórico de compras da origin, e quando eu aperto pra comprar o jogo novamente, fala que eu já tenho o conteúdo e só falta o jogo, mas não aparece nada na minha biblioteca, se você poder olhar um post que eu fiz explicando tudo, e abaixo os comprovantes.

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