Porta não abre e não aparece opção de usar a força

Cheguei nas Ruínas Cantantes e o personagem simplesmente não consegue abrir uma porta. Já vi que tem métodos não-oficiais (ridículos, por sinal) de burlar esse bug. Gostaria de saber se há um hotfix pra isso ou vou ter que fazer mandingas ou instalar executáveis suspeitos de terceiros para resolver. Não sou programador, mas sou da área e isso parece algo bem simples de ser resolvido, tá faltando boa vontade.

PS.: Já conheço os métodos "não oficiais" e não quero usá-los. Paguei caro no jogo e quero que o problema seja resolvido de forma oficial. Não vou instalar nada nem ficar pulando e dando pausa para bugar o jogo.

PS2.: Já iniciei uma nova jornada e travou no mesmo ponto.

Resolvam, vocês são pagos pra isso.

Obrigado.