Ruínas Cantantes

Eu estava jogando star wars e tive que sair 

quando retornei , o jogo foi salvo em uma área onde eu não consigo sair , pois a frente tem um portão fechado( onde antes eu tinha aberto)  e atrás um muro alto em que meu boneco  não consegue subir 

agora toda vez o jogo só reinicia nesse lugar e já estou com 36% de jogo.

absurdo o bug dessa plataforma 

me ajudem a resolver isso