Уже 5 день во все места пишу чтоб разобраться с блокировкой аккаунта ,везде тишина ,данатом увлекаюсь на постоянной основе ,на форуме подсказали что были такие случае ,что после покупки прилетали бан...
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community Manager3587f14e5b93f279, здравствуйте! Понимаем, что пять дней без ясности по блокировке — неприятная ситуация.
Спасибо за скриншот. На нём виден Ваш игровой профиль, однако информации о самой блокировке и её причине нет. Также хотелось бы уточнить: сам факт того, что блокировка произошла после покупки или что ранее другие игроки сообщали о похожих случаях, не позволяет установить связь между покупкой и санкцией.
Пожалуйста, уточните:
- какое точное сообщение о блокировке появляется при входе в игру — по возможности приложите его скриншот;
- получали ли Вы письмо от EA с причиной санкции;
- отображается ли санкция в Истории нарушений EA и какая причина там указана;
- куда именно Вы уже обращались и подавали ли официальную апелляцию на санкцию.
Если апелляция уже подана, напишите также, сколько времени она находится на рассмотрении и получили ли Вы хотя бы подтверждение её регистрации.
На форуме мы не можем по игровому профилю определить причину блокировки, проверить внутренние данные санкции или снять её. Такие решения рассматривает соответствующая команда через процедуру обжалования. Поэтому сейчас важнее установить статус уже поданного обращения, чем создавать одинаковые запросы во всех каналах.
Это перманентный бан?
- EA_FieryHelios
3587f14e5b93f279, по предоставленным Вами скриншотам подтвердить, что это именно перманентная блокировка, нельзя. В игре действительно появляется сообщение «Учётная запись заблокирована из-за неоднократных нарушений», однако там не указан срок блокировки и не написано, что она бессрочная.
Вы уже сообщили, что через внутриигровую поддержку Ваш случай передан на проверку. Мы предлагаем вам ожидать результата.
Я находил неоднократно информацию что до 5 дней отвечают ,а так же прописано ,что не обязаны сообщать о решение ,от сюда можно лишь сидеть и гадать что там ,может они уже спустя день все проверили и решили не отвечать ,ведь никакой информации не сообщили совсем
Featured Places
