Не пришел награда купленная в SWGOH
16 января я купил комплект в игре Star Wars Galaxy of heroes. Деньги сняли с карты, но комплект в игре не появился. На следующий день я обратился в поддержку, через этот сайт. Мне три раза отвечали трое разных людей с перерывом в пол дня, вместо помощи сообщения по типу не переживайте, мы все исправим, но никто ничего не исправил. Вместо этого на сегодняшний день я не могу написать в поддержку на этом сайте, выскакивает ошибка. Сегодня 19 число, комплекта в игре нет. Целый день никто не отвечает. Когда вы решите эту проблему? Уже прошло 70 часов с момента покупки.
Добрый день @katkatcrew
Если вы уверены, что ваша покупка была зарегистрирована и с вас были сняты средства, коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины, а затем выберите пункт «Восстановить покупки», чтобы проверить последние транзакции.
Убедитесь, что транзакция прошла в магазине, где вы приобрели контент. Если транзакция состоялась, дождитесь, пока с момента совершения покупки пройдёт 24 часа. Иногда бывает так, что на обработку покупки и появление предмета в игре может уйти какое-то время. Если через 24 часа после приобретения премиум-валюты она так и не появилась в игре, , пожалуйста, создайте заявку из игры. Мы не имеем доступа к вашим данным. Можно повторно создавать заявки.
