Forum Discussion

o2qekx2nx165's avatar
o2qekx2nx165
Not applicable
1 year ago
Solved

Не пришла покупка

Здравствуйте. Сегодня покупал набор Кайло Рена с его кораблем в star wars галактика героев. Списание произошло, но содержимое набора не получил.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    1 year ago

    @o2qekx2nx165 Можете попробовать обратиться в службу поддержки, чтобы узнать о судьбе ваших средств:

    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Хочу напомнить, что санкции на покупку товаров от ЕА на территории России и Беларуси, пока что никто не отменял.

3 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Здравствуйте @o2qekx2nx165 

    Если набор всё ещё не пришёл, проверьте статус заказа и списание средств с вашего аккаунта. В каком регионе вы проживаете?

    Сообщите нам о ситуации на данный момент.

  • o2qekx2nx165's avatar
    o2qekx2nx165
    Not applicable
    1 year ago

    Деньги с карты списаны. Набор после покупки с магазина исчез. Регион Россия. Набор все ещё не пришел.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    @o2qekx2nx165 Можете попробовать обратиться в службу поддержки, чтобы узнать о судьбе ваших средств:

    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Хочу напомнить, что санкции на покупку товаров от ЕА на территории России и Беларуси, пока что никто не отменял.

Recent Discussions