Потеря доступа к привязанному EA CONNECT

Добрый день! Потерял доступ к привязанному ЕА аккаунту, хочу перепривязать на тот, которым пользуюсь. 

- цель: потратить $$$ в интернет-магазине SWGOH

- препятствие: я потерял адрес электронной почты, который изначально использовал для подключения к EA своей учетной записи SWOG; нужно «сбросить» данные

решение- : служба поддержки EA не может помочь, предлагает только искать данные на всех известных мне почтовых ящиках.

КОД СОЮЗНИКА : 263-239-144

при попытке самостоятельно отвязать ЕА в клиенте игры выходит ошибка 9.0 с некачественным интернет соединением. Пробовал подключаться как с мобильного интернета так и с вай фая, с впн и без, с эмулятора и прочего. Пробовал делать такую же манипуляцию через гостевой игровой аккаунт : привязал новый аккаунт ЕА и отвязать получилось без ошибок.

EA_FieryHelios​  Прошу помочь в решении проблемы ;(