Пропали осколки персонажа после покупки за кристаллы

Здравствуйте, Мне нужна помощь с проблемой, которая произошла сегодня в 21:00 по московскому времени. Я купил пак с осколками нового персонажа за 6000 кристаллов. В паке было 40 осколков — это ро...