SWGOH help

SWGOH  Хочу перенести достижения на другой свой аккаунт, тех поддержка выслала мне пароль, я им его отослал, и теперь просят написатьим из игры.... но тамнет чата с тех поддержкой, есть только справка, а через нее можно только попасть на сайт EA хелп, там видно чтоя создал обращение но опять же написать или добавить к этому обращению ничего не могу, как быть?