Account gehackt - Kundendienst hilft nicht
Mein Account wurde trotz 2 Faktor Authentifizierung gehackt.
Der Kundendienst verlangt dauernd die originale E-Mail Adresse, mit der mein Account damals erstellt wurde.
Ich weiß diese nicht mehr - sie existiert auch nicht mehr.
Ich habe ihnen alle möglichen Beweise geschickt, dass der Account nur mir gehören kann.
Auf das wird nicht reagiert, sondern immer dieselbe Leier: "Original E-Mail, sonst können wir nix machen."
Vor ca. 5 Monaten hatte ich das gleiche Problem. Da brauchten sie nicht die original E-Mail. Mein Account wurde wieder hergestellt.
Hat da wer Erfahrung?
Was kann ich tun?
Seit 2 Monaten versuche ich meinen Account wieder zu bekommen - sicher 10x angerufen u. Mails geschrieben.
Es steckt jede Menge Geld drin.
Den Betrügern wird es leicht gemacht.
Hallo Niterox100,
um dich als Besitzer des Kontos zu verifizieren, muss der Support aus Sicherheitsgründen solche Fragen stellen.
Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit, dass du dich an die originale E-Mail-Adresse doch noch erinnerst.
Leider gibt es da keine andere Option, um wieder Zugriff zu bekommen, als über den EA Support.
