Passwort zurücksetzen nicht möglich & Support geht nicht ans Telefon

@EA_rephii ich habe exakt dasselbe Problem und unter der Nummer geht niemand dran, bzw. bekommt man nur die Info, dass die Telefone nicht besetzt sind oder so aber ohne Aussicht auf Besserung. Was bedeutet das? Wann darf man wieder mit Support rechnen? Ich komme nämlich so auch nicht weiter und alle google Versuche haben auch nur ergeben, dass man den Support anrufen muss weil das Problem mit dem nicht vorhandenen security key sich irgendwie anders nicht lösen lässt...

@umondy 

hast du es mit 0221 8282 9212 versucht, die angabe für Internationale Nummern ist manchmal etwas irritierend.

   

Hey @umondy,

gib mir gerne Bescheid, ob es weiterhin nicht klappt oder ob du unseren Kundendienst für SWTOR erreichen konntest.

-rephii

@EA_rephii leider nein, zur Zeit kommt man nicht mal auf die Login Seite. ☹️

Hey @umondy,

welche Website meinst du genau? Wie sieht es mit dem Durchkommen bei der genannten Telefonnummer aus?

-rephii

@EA_rephii unter der Telefonnummer kommt auch heute immer noch nur: "leider stehen unsere Spieleberater zur Zeit nicht zur Verfügung." Das geht jetzt die ganze Woche schon so, finde ich irgendwie heftig.
Was die Seite angeht meinte ich den Passwort zurücksetzen Link den ich mir hatte schicken lassen, wenn ich dem gefolgt bin kamm immer nur eine Seite auf der Stand, dass gerade Wartungsarbeiten auf swtor.com gemacht werden. Ich vermute aber mal mein Link war abgelaufen. Bin jetzt auf anderem Weg wieder hin gekommen aber trotzdem eine Sackgasse. Wenn ich das Passwort erneuern will und lasse das Security Key Feld leer, wie es ja sogar da steht das man es tun soll, dann bekomme ich die Meldung "Security Key field is required.". Weiter komme ich nicht. ☹️

Hey @umondy,

ich checke mit den Kollegen vom SWTOR Team die Verfügbarkeit der Hotline und melde mich, falls es ich hier Problemmeldungen erhallte.

-rephii

@EA_rephii danke

Hey @umondy,

meine Kollegen haben mir bestätigt, dass sie weiterhin über die Hotline erreichbar sind. Falls du aus Österreich anrufst, solltest du bitte hier die deutsche Nummer nutzen. 

-rephii