Forum Discussion
@8wqkmm7op64vBonjour,
Donc vous arrivez à jouer mais vous n'avez pas reçu le pack , dans ce cas, en vous connectant sur le site de Swtor, assurez-vous également que votre compte Swtor soit bien liée à Steam
Si ce n'est pas le cas, pour lier Swtor à Steam il faut effectivement télécharger le jeu depuis Steam et depuis votre bibliothéque Steam, vous connectez en utilisant les identifiants de votre compte Swtor. Si vous allez sur Swtor.com et que vous vous identifiez, dans les options de gestion, vous devriez voir si l'indentifiant Steam est bien lié
Si c'est déjà le cas, et que vous n'avez rien reçu, il va falloir contacter le support de swtor via email support @ swtor.com
Il faudra leur joindre deux captures d'écran ( non croppées)
Une capture montrant votre identifiant Steam avec votre nom de compte et nom d'utilisateur
Connectez-vous à votre compte Steam ici: https://store.steampowered.com/login/
Cliquez sur votre nom d'utilisateur (dans le coin en haut à droite), puis sélectionnez " détails du compte"
Prenez une capture d'écran montrant votre nom de compte, le Id steam ( série de chiffres),et votre nom d'utilisateur ( en haut à droite).
Une capture de votre historique d'achats
Depuis la page https://store.steampowered.com/account/history/ ( accessible toujours via "détails du compte" > "voir l'historique des achats". Prenez une capture d'écran de cette page. Le nom d'utilisateur doit être visible.
Dans l'article que vous avez mentionné, il me semble qu'il y a un exemple des screenshots qu'il faut envoyer à l'adresse mentionnée plus haut
Dans votre email, si vous contactez depuis une adresse e-mail différente de votre compte Swtor, pensez bien à indiquer votre nom d'utilisateur Swtor
Cordialement,
- 10 months ago
Bonjour
c'est pas ça que j'ai demander c'est celui capture écran je veux savoir le reste je mon fiche pour le moment
merci et bonne soirée