Problème pour récupérer mon compte
Bonjour, Vivant en belgique et comme c'est impossible pour moi de contacter le service d'aide Français et si j'appèle numéro en Belgique proposé par EA on m'amène sur un ligne Allemande. Je n'arriv...
Forum Discussion
@TensaiiiiiBonsoir,
Si vous ne recevez rien en mettant l adresse e-mail pour récupérer le nom d’utilisateur ou pour réinitialiser le mot de passe, malheureusement pour les problèmes d’accès au compte, il va falloir contacter l assistance directement, car pour ce type de cas, ils veulent généralement parler au titulaire du compte
Si vous êtes en Belgique, vous devriez pouvoir contacter le support en français.
France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h).
Je ne sais pas le coût tarifaire depuis la Belgique mais peut être qu avec votre operateur internet ou mobile les appels vers la France sont inclus? Sinon peut être utiliser Skype, Viber, un logiciel de VoIP pour les joindre, cela devrait être moins cher.
J espère en tout cas que vous pourrez récupérer l’accès à votre compte
Bonjour,
J'ai essayé de contacter le numéro lors des heures d'ouvertrures mais on me dit qu'il n'y pas de correcspondant...
Est-il possible de savoir comment contacter l'assistance autrement ?
Merci beaucoup
Bonjour @Tensaiiiii
Aujourd'hui est un jour férié en Irlande, je t'invite à réessayer demain.
Par ailleurs si il n'y a pas de correspondant au numéro, c'est peut être lié à une panne d'un opérateur qui est temporaire.
Assure toi de bien utiliser le numéro suivant :
Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir (heure de Paris) :
Depuis la France : 04 81 68 10 51
Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/Rebonjour,
J'appèle depuis la Belgique et la voix automatique me dit précisement : "Nos conseillé(e)s ne sont pas disponible à cette heure" en français
Est-il possible que ce numéro ne soit plus valide ? Les horaires partagés plus haut sont-il inccorect (lundi au samedi, de 11h à 20h) (je précise que j'appelle dans les heures de disponibilité logiquement)?
Est-ce car il y a trop de monde sur la ligne ?
Merci pour votre aide
- @Tensaiiiii Comme le précisait Fenliss, si vous avez essayé d’appeler lundi, la ligne française était fermée. Le centre étant basé en Irelande, lundi était férié, mais si, vous essayez aujourd’hui ou les autres jours de la semaine, vous ne devriez pas avoir de souci pour les joindre
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