Voici la réponse officielle en date d'aout 2018 et j'ai encore le problème (j'avais ouvert un ticket ingame) :
Salutations,
Merci d'avoir contacté le service clientèle de Star Wars™: The Old Republic™ mon nom est [Modération: nom retiré] et je suis ravi de vous aider vis à vis de l'erreur que vous avez lorsque vous jouez.
J'ai répondu à votre message via la messagerie du jeu et j'ai ajouté ci-dessous un résumé de ma réponse au cas où vous n'arriveriez pas à vous connecter à votre boîte de réception pour le moment. Veuillez noter que, parfois, la liste de vos questions et des réponses du service clientèle peut apparaître vide dans le centre d'assistance du jeu. Si vous avez réussi à accéder à votre question mais que vous ne voyez pas notre réponse, nous vous invitons à répondre à cet e-mail afin que l'un de mes collègues ou moi-même puissions revenir vers vous dès que possible.
Tout d’abord, je souhaite m’excuser pour toute gêne occasionnée par ce problème, je comprends qu’il soit frustrant d'avoir un tel message d'erreur. Cela se produit lorsque des fichiers sont endommagés, et je vous ai envoyé la marche à suivre ci-dessous :
Veuillez s’il vous plait suivre ces étapes :
• Fermez le lanceur et le jeu s’il est ouvert
• Supprimez les fichiers .xfr et le dossier « config » dans le dossier « BitRaider » qui se trouvent dans votre dossier d’installation :
• Pour systèmes d'exploitation 32Bit: C:\Programmes\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\ BitRaider\
• Pour systèmes d'exploitation 64Bit: C:\Programmes (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\ BitRaider\
• Supprimez ensuite les fichiers patcher.version et patcher2017.version de votre dossier d’installation.
• Relancez le jeu. Les fichiers seront retéléchargés.
Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de réparer le lanceur du jeu avec l’outil LauncherRepairUtility, qui peut être téléchargé depuis ce lien http://cdn-patch.swtor.com/patch/LauncherRepairUtilityD2.0.1.exe
Il vous faudra placer le programme dans le dossier d’installation SWTOR (Program Files x86 – Electronic Arts – BioWare – SWTOR) et le lancer depuis là en ayant fermé le jeu.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il faudra retirer le mode streaming du lanceur. Cela lancera un gros téléchargement de plusieurs Giga, assurez-vous donc d’avoir bien tenté tout le reste avant ! Cette solution est la réponse définitive au problème, en faisant cela vous n’aurez plus jamais ce souci.
Pour faire ce changement, dans le dossier d’installation Star Wars, supprimez entièrement le dossier BitRaider, puis ouvrez le fichier launcher.settings avec le Bloc Note, et changez la ligne BITRAIDER_DISABLE : false en BITRAIDER_DISABLE : true
Enregistrez le fichier et relancez le jeu.
J'espère vous avoir aidé et je m’excuse pour tout désagrément occasionné.
Si vous souhaitez consulter les détails, vous pouvez à tout moment vous connecter au jeu avec n'importe lequel de vos personnages et ouvrir le centre d'assistance. Toutes vos demandes sont listées dans la section Demande d'assistance, accompagnées de nos réponses. Une demande est marquée comme résolue dès qu'une réponse y a été apportée. Cependant, si vous souhaitez avoir plus de renseignements, vous avez la possibilité de répondre à cet e-mail ou de créer une nouvelle demande à partir du jeu.
Comme toujours, BioWare et EA s'efforcent de vous offrir la meilleure expérience client du monde pour les meilleurs jeux du monde. Nous prenons bien note de tous vos commentaires concernant votre prise de contact avec nos conseillers afin de pouvoir améliorer nos services.
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Dites-nous ce que vous avez pensé de notre intervention. Prenez quelques minutes pour remplir un questionnaire et nous faire savoir ce qui vous a plu, et ce que nous pourrions améliorer : [Modération: lien retiré]
Merci de votre participation à Star Wars: The Old Republic.
Cordialement,
[Modération: nom retiré]
Le Service Clients de Star Wars: The Old Republic
