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Re: Account lock cle securite application non fonctionnel

Bon je vous remercie a tous seux qui me repond la meme chose . La si une personne peux me dire pourquoi moi si je fais ce qui est dit par les gens ca marche pas . Et la arreter de nous prendre pour des .... Je met a la bonne place le bon username apres je met le bon mot de passe et il me donne une erreur . Je recommence tout je fais mot de passe oublier il menvoy le mot de passe dans mon mail je vais le refair en appuyant sur le lien dans monncourriel oups erreur a nouveau a bon je fais oublier username ben il menvoie le bon username et je vais dans le courriel et je voie que jai le bon username . Jai acces au courr8el jai juste plus acces a l account et ea ma dit ces un account star wars donc va voir star wars . Je peux tu avoir de l aide a ce sujet ou vous aller me dire normalement ca marche mais ca marche pas .

3 Replies

Darek871
Seasoned Veteran
1 year ago
@Anakrim,

Merci de rester courtois, ce qu'il faut que vous compreniez, ce site est un site d'entraide entre joueurs : ici vous n'aurez pas quelqu'un du support swtor ou même d'EA. Nous sommes donc juste des joueurs comme vous, qui tentent de répondre aux problèmes avec les moyens que nous avons, c'est à dire aucun et aucune visibilité sur les comptes. Nous n'avons que les solutions déjà éprouvées et qui ont résolu les problèmes que vous avez pour les autres joueurs ayant le même souci.

Darek
Anakrim
1 year ago
Je suis tres courtois mais impossimble d avoir de l'aide de ea pour un jeux que jai payer ces fou meme changer mon mot de passe il menvoye un lien je le change et me dit la cle est pas bonne ces fou ce jeux merci a tous je quitte
Fenril2014
Seasoned Ace
1 year ago
@Anakrim

Si l'ancienne clé est toujours active sur le compte, effectivement pour valider le nouveau mot de passe, le lien va vous demander d entrer le code générée par cette dernière. Mais si vous installez une nouvelle cle de sécurité sans avoir supprime la précédente, malheureusement cela ne fonctionnera pas.

Dans ce cas de figure, si vous recevez le lien mais que vous ne parvenez pas a changer le mot de passe, il n y a que le support de Swtor qui pourra supprimer votre ancienne clé de sécurité.

Si vous ne parvenez pas a joindre le numéro français pour le Canada, peut être tenter la ligne anglaise?

J'entends que c'est agaçant d’être bloqué de la sorte, mais sur le forum, on peut vous donner ce qui marche généralement, mais il y a des choses qui ne peuvent être que réglées avec le support .

En tout cas, bon courage et une très bonne soirée.

PS: juste il faut savoir que si vous tentez de contacter le support EA via EA help, ce dernier ne pourra rien faire pour votre compte Swtor, il n y a que le support de Swtor qui peut intervenir