Bonjour @MiyaOneTerrian
Il faut te rendre sur swtor.com là tu t'identifie en laissant le champ clé de sécurité vide.
Tu arrivera alors sur une seconde page ou on te demandera la clé de sécurité et en dessous tu aura un bouton : Clé de sécurité Perdue.
Cette procédure devrait te permettre de faire sauter ton ancienne clé.
Si l'option dont n'est pas disponible, regarde pour envoyer un email à support@swtor.com.
@Fylinss j'avais trouver la solution mais merci quand même ta réponse 🙂
@MiyaOneTerrian,@Fylinss Bonjour, j'ai exactement le même souci, sauf qu'en suivant la procédure moi je n'ai pas "clé de sécurité perdu", je n'ai ceci que sur le lanceur du jeux et qui me renvois vers le help.ea.com.
@Samildanachh faut tu fasses sur le site et desactiver deja la securite
Oui j'ai bien compris et c'est ce que j'ai fait mais y a pas après identification "clé oubliée" au niveau de la ou on doit entrer la clé j'ai juste un lien vers l'assistance.....
Bonsoir,
j'ai le même soucis , imposible d'enlever la clé sécurité de mon compte ..... j'ai fait ce que vous dite dans les commentaires precedent mais ca ne fonctionne pas ...
Hello, je suis exactement dans le même cas...mot de passe oublié, du coup réinitialisation mot de passe impossible à effectuer à cause de cette clef, même en laissant le champ vide...tu as eu du nouveau ?
Bonjour @miloche11 et @mattusetonez
Dans ce cas de figure il sera nécessaire de contacter l'assistance client. Actuellement malheureusement seul l'option par email est disponible ce qui engendre des délai plus longs.
Vous pouvez envoyer un courriel à support@swtor.com
