sims 2

Bonjour

J'ai acheter le jeu des sims 2 collection héritage il y a 2 jours via l'application EA mais malgré que le paiement soit passer sur mon compte, je ne peux pas y jouer. Quand je le lance j'ai un message d'erreur qui me dit :"propriété du jeu désactivés ou supprimé ". Je veux mon jeu ou un remboursement .

Merci d'avance