Problèmes avec Roaring heights & Hidden springs

Bonjour,

J'ai un problème avec les 2 extensions dont je parle dans le titre, en effet sur l'EA app c'est affiché comme quoi je possède bien ces extensions, cependant je n'arrive pas a les installer.

Et quand je vais sur le site des sims 3, elles ne s'affichent pas en possédées.

Que dois je faire ?

PS : j'avais ce problème pour monte vista et barnacle bay, cependant ces 2 là j'ai réussi a régler le problème en allant sur le site des sims 3.