Não consigo inicializar o the sims 3 no meu notebook
Olá! Comprei o The Sims 3 hoje pela EA App e não consigo iniciar o jogo. A instalação foi concluída normalmente, o Launcher abre e reconhece as expansões, mas ao clicar em "Jogar" aparece a mensagem: "Falha na inicialização de serviço (0x0175d824)".
Já tentei:
Reiniciar o computador;
Reparar o jogo pela EA App;
Limpar o cache da EA App;
Executar como administrador;
Abrir o jogo sem expansões ativas.
Meu computador possui:
Windows 11 (versão 25H2);
Intel Core i3-1215U (12ª geração);
4 GB de RAM.
O Launcher funciona normalmente, mas o jogo nunca inicia. Gostaria de saber como resolver esse problema.
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Como o jogo funciona em outro notebook, isso indica que provavelmente há algo específico na configuração do seu dispositivo.
Para verificar se o Microsoft Visual C++ Redistributable e o DirectX 9.0c (Legacy Runtime) estão instalados, você pode seguir este guia:
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados e procure por Microsoft Visual C++ Redistributable. É normal haver várias versões instaladas.
- Para o DirectX 9.0c (Legacy Runtime), ele não costuma aparecer na lista de aplicativos. Caso tenha dúvidas se está instalado, você pode instalar o pacote novamente sem problemas.
Você pode baixar ambos diretamente do site oficial da Microsoft:
- Microsoft Visual C++ Redistributable: recomendamos instalar as versões x64 e x86, mesmo em sistemas 64 bits, pois alguns jogos utilizam bibliotecas de 32 bits. Os downloads oficiais estão disponíveis nesta página da Microsoft: Latest Supported Visual C++ Redistributable Downloads.
- DirectX 9.0c (Legacy Runtime): pode ser baixado através do instalador oficial DirectX End-User Runtime da Microsoft: DirectX End-User Runtime (June 2010).
