Forum Discussion

Newcomer

13 days ago

Solved

Não dá para baixar Complemento the sims 3

Comprei um complemento the sims 3.Constou pago mas nao deu opção para baixar a expansão. SÓ APARECE QUE TENHO E NADA MAIS .....ESTOU ESPERANDO MEU REEMBOLSO ATE AGORA NADA

erro

problemas técnicos

the sims 3 store

CavaleiroEterno
14 hours ago
Santosgrazi, enfrentei exatamente essa mesma situação no passado. Depois de conseguir resolvê-la, fiz uma publicação explicando como cheguei à solução. Segue abaixo o tópico. Talvez as informações possam ajudar no seu caso.
Comprou um mundo no The Sims 3 e ele não aparece? Veja o que pode resolver | EA Forums - 13242964

2 Replies

CavaleiroEterno
Rising Adventurer
14 hours ago
Santosgrazi, enfrentei exatamente essa mesma situação no passado. Depois de conseguir resolvê-la, fiz uma publicação explicando como cheguei à solução. Segue abaixo o tópico. Talvez as informações possam ajudar no seu caso.
Comprou um mundo no The Sims 3 e ele não aparece? Veja o que pode resolver | EA Forums - 13242964
EA_Edu
Community Manager
13 days ago
Ola Santosgrazi

No The Sims 3, quando a expansão aparece como “comprada/possui” mas não surge a opção de download, normalmente isso pode estar ligado a sincronização da licença, EA App/Origin não reconhecendo o conteúdo corretamente ou problema na ativação da compra.

Vale tentar:

Fazer logout/login na EA App

Limpar cache da EA App

Verificar em “Gerenciar Complementos” do jogo

Abrir diretamente a biblioteca do The Sims 3 e atualizar

Confirmar se a compra aparece no histórico/pedidos da conta

Também vale tentar pelo site oficial do The Sims 3, porque às vezes o conteúdo aparece vinculado na conta mas não sincroniza corretamente na EA App.