Problemas ao tentar resgatar expansoes do the sims 3 (serial)

Ola BrunaCookies 
Para ter acesso a essas expansões de suas mídia física é necessário acessar sua conta EA que os códigos foram resgatados. 
Os códigos ficam vinculados a uma conta , verifique se existe algum e-mail  que possa ter criado uma conta no passado, com isso  basta acessar essa conta e os conteúdos estarão disponíveis dentro do App. 
Se precisar de ajuda com informações de conta entre em contato com o Suporte da EA.