quando vou criar mundo novo

Ola lidiAmorim​

Quando aparece“Ocorreu um erro grave ao carregar mundo” logo ao tentar criar ou entrar em um mundo novo, normalmente isso está ligado a arquivos corrompidos, instalação incompleta, problema de permissões ou conflito de cache/configuração.

Como você comentou que:

• nunca jogou antes
• já reiniciou
• e até desativou expansões

vale tentar algumas coisas mais específicas:

• Reparar o jogo pela EA App
• Apagar a pasta The Sims 4 em Documentos para o jogo recriar arquivos limpos
• Desativar OneDrive temporariamente
• Executar o jogo como administrador
• Verificar se o antivírus não está bloqueando pastas do jogo 
• Reinstalar o conteúdo a partir do Site