Erweiterungspack trotz Bezahlung nicht freigeschaltet

Ich habe ein Erweiterungspack doppelt gekauft, weil es bei einer Seite beim Bezalhlvorgang Probleme gab. Einmal über EA Electronics und einmal über Global Collect. Der Betrag von EA Electronics wurde mir gutgeschrieben. Aber obwohl ich das Pack ja über Global Collect bezahlt habe, wurde das Erweiterungspack Inselleben gesperrt. Ich habe lange nicht gespielt und bin erst jetzt draufgekommen. Es war im Juli 2024. Ich finde außerdem keinen funktionierenden Support, an den man sich wenden kann, darum schreibe ich es jetzt hier. Vielleicht meldet sich der Support ja dann bei mir. Es ist echt schwer, Hilfe zu finden, wenn man ein Problem hat, was nicht gerade zur Kundenfreundlichkeit gehört. Es gibt einen Support, aber sobald man sein Anliegen abschicken will, kommt die Nachricht, Seite error.