Los Sims 4 se cierra mientras carga
Hola, buenas tardes.
Llevo ya muchos días sin poder jugar a Los Sims 4 porque no hay manera de que el juego se inicie. He probado reparando desde la biblioteca de EA app, he probado desinstalando y volviendo a instalar, tanto EA como el propio juego, he probado un montón de pasos que he visto en internet y nada... Le doy a iniciar el juego, empieza a cargar y cuando está en la pantalla azul donde aparece el diamante dando vueltas, se congela y se cierra... No uso mods, por lo que este no sería el problema... No sé qué más hacer para arreglar el problema, no tengo un ordenador malo y he jugado sin problemas en ordenadores peores pero esto a sido de repente, un día podía jugar y al siguiente nada... ¿Alguien que pueda ayudarme?
Hola nicajlf
Siento que tengas este problema al abrir el juego
A veces, tras las actualizaciones, el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que trabajan en segundo plano, hacen que el juego no carge o no funcione correctamente. Por ello, podrías comprobar a realizar, los siguientes pasos:
- Eliminar la caché de la EA app y Steam (como indico aquí)
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) - Comprueba y Añade los Sims 4 y la EA app a:
- Excepciones de tu antivirus/firewall.
Ejemplo Como añadir excepciones en Avast - Exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí
- Excepciones de tu Seguridad de Windows.
- Excepciones de tu antivirus/firewall.
📌Los archivos de la EA app y la carpeta completa de EA app y de Los Sims4:
- Los archivos: EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe
Que están en la ruta: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. - Tus juegos:
Que la ruta seria: C:\Program Files\EA Games\Los Sims4
- Comprueba que no tengas alguna actulizaciones de Windows pendientes.
Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna, da actualizar.
Así mismo, te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:- Como Actualizar los controladores de tu Pc
- Como Actualizar otras actualizaciones de tu Windows
- Finalmente, para comprobar que no se haya dañado algún archivo del juego o tus partidas, Regenera la carpeta los Los Sims 4, para ello:
- Ve a la Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
- Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por : FALLO Los Sims 4
(Esta también te servirá de copia de seguridad) - Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
- Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 (Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")
Si todo funciona correctamente, vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.).
Quedamos pendiente, cuéntanos como te ha ido, por favor.
Un saludo😊- Eliminar la caché de la EA app y Steam (como indico aquí)
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