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nicajlf's avatar
nicajlf
New Novice
26 days ago
Solved

Los Sims 4 se cierra mientras carga

Hola, buenas tardes. 

Llevo ya muchos días sin poder jugar a Los Sims 4 porque no hay manera de que el juego se inicie. He probado reparando desde la biblioteca de EA app, he probado desinstalando y volviendo a instalar, tanto EA como el propio juego, he probado un montón de pasos que he visto en internet y nada... Le doy a iniciar el juego, empieza a cargar y cuando está en la pantalla azul donde aparece el diamante dando vueltas, se congela y se cierra... No uso mods, por lo que este no sería el problema...  No sé qué más hacer para arreglar el problema, no tengo un ordenador malo y he jugado sin problemas en ordenadores peores pero esto a sido de repente, un día podía jugar y al siguiente nada... ¿Alguien que pueda ayudarme?

  • Hola ​ nicajlf​ 

    Siento que tengas este problema al abrir el juego

    A veces, tras las actualizaciones,  el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que trabajan en segundo plano, hacen que el juego no carge o no funcione correctamente.  Por ello, podrías comprobar a realizar, los siguientes pasos:

    1. Eliminar la caché de la EA app y Steam (como indico aquí)
      Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
    2. Comprueba y Añade los Sims 4  y la EA app a:

    📌Los archivos de la EA app y la carpeta completa de EA app y de Los Sims4:

      • Los archivos: EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe
        Que están en la ruta: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
      • Tus juegos: 
        Que la ruta seria: C:\Program Files\EA Games\Los Sims4
    1. Comprueba que no tengas alguna actulizaciones de Windows  pendientes.
      Para ello, puedes Da a la tecla Windows +i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna, da actualizar.

      Así mismo, te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:
    2. Finalmente, para comprobar que no se haya dañado algún archivo del juego o tus partidas, Regenera la carpeta los Los Sims 4, para ello: 
      1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
      2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por : FALLO Los Sims 4
        (Esta también te servirá de copia de seguridad)
      3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
      4. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 (Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")

    Si todo funciona correctamente,  vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.).

    Quedamos pendiente, cuéntanos como te ha ido, por favor.
    Un saludo😊

3 Replies

  • Hola ​ nicajlf​ 

    Siento que tengas este problema al abrir el juego

    A veces, tras las actualizaciones,  el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que trabajan en segundo plano, hacen que el juego no carge o no funcione correctamente.  Por ello, podrías comprobar a realizar, los siguientes pasos:

    1. Eliminar la caché de la EA app y Steam (como indico aquí)
      Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
    2. Comprueba y Añade los Sims 4  y la EA app a:

    📌Los archivos de la EA app y la carpeta completa de EA app y de Los Sims4:

      • Los archivos: EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe
        Que están en la ruta: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
      • Tus juegos: 
        Que la ruta seria: C:\Program Files\EA Games\Los Sims4
    1. Comprueba que no tengas alguna actulizaciones de Windows  pendientes.
      Para ello, puedes Da a la tecla Windows +i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna, da actualizar.

      Así mismo, te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:
    2. Finalmente, para comprobar que no se haya dañado algún archivo del juego o tus partidas, Regenera la carpeta los Los Sims 4, para ello: 
      1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
      2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por : FALLO Los Sims 4
        (Esta también te servirá de copia de seguridad)
      3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
      4. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 (Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")

    Si todo funciona correctamente,  vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.).

    Quedamos pendiente, cuéntanos como te ha ido, por favor.
    Un saludo😊

  • nicajlf's avatar
    nicajlf
    New Novice
    25 days ago

    Vaya! Muchas gracias! Creo que la solución ha sido el último paso. Saqué la carpeta al escritorio e inicié el juego, todo va correctamente y se ha cargado sin problemas! Como ya había desinstalado el juego y perdido todo, lo dejaré como está y volveré a empezar nueva partida. Te agradezco la respuesta y la ayuda. Un saludo.

  • Hola nicajlf​ 
    ¡¡Me alegro que se haya soluciona !!

    Recuerda, que siempre es convenientes  de vez en cuando o antes de una actualización, hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

    Por cierto, si te apetece participar o compartir cosas de tus Sims: fotos divertidas, sus cuadros, casas, creaciones ... puedes pasarte por el Rincón Creativo de los sims 😊

    Un saludo

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