Hola eldaniel_spain
¿Es la primera vez que estás intentando jugar o habías jugado antes?
Si es la primera vez, cuando creas al sim y le das a jugar, eliges el mundo, la casa en la que va a vivir y directamente debería cargar la casa para que ya empieces a jugar con el sim. Antes de salir de la partida (y yo te recomiendo que de vez en cuando mientras juegues) guarda la partida con Guardar o Guardar como... para ponerle un nombre personalizado. Cuando vuelvas a entrar al juego para jugar elige la opción Cargar partida y ahí seleccionas la partida que guardaste.
Si juegas en pc o mac y habías jugado con anterioridad, ¿utilizaste mods o contenido personalizado? Porque lo primero sería descartar que tengas algo en la carpeta mods y eso sea lo que está causando problemas. Haz una copia de seguridad de tu carpeta Documents\Electronic Arts\Los Sims 4 y luego sigue estos pasos en tu carpeta de Los Sims 4 en Documentos (no en la copia):
1º Corta la carpeta mods y pégala en otro lugar (el escritorio por ejemplo)
2º Elimina el archivo localthumbcache.package que está en Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4
3º Repara el juego
4º Sin volver a poner la carpeta mods prueba si te sigue pasando en una nueva partida.