No puedo descargar expansiones después de reinstalar Sims 4.

Esto va a ser raro, pero no tengo ni idea de como hacer una pregunta en el foro así que lo hago así. Lo siento. Vale, me quiero reinstalar mi juego, tengo el disco y el código y tal, pero en Origin me alió algo acerca de actualizar mi cuenta a cuenta de adolescente. Lo que pasó fue algo muy raro porque tuve que hacer varios cambios de correo elctrónico para ponerlo y el caso es que cuando fui a canjear el código de nuevo me dijo que ya estaba utilizado. Lo que pasa es que estaba usando la misma cuenta con la que lo canjeé la primera vez cuando aún tenía la cuenta infantil. Y si alguien me dice de paso donde hacer las preguntas me ayuda mucho.

Hola, yo desde esa opcion, puedo poner descargar, pero no las descarga. Hay algun otro tipo de solución a esto?