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Canela107's avatar
5 years ago
Solved

No se ve el suelo de las casas

Hola a todos.

Descargué los sims 4 por primera vez en mi MacBook Pro y al iniciar la partida el suelo de las casas no se ve. Ya he probado a reparar el juego, borrarlo y volverlo a instalar, resetear mi macbook y nada de esto ha funcionado. La primera vez que inicié el juego si que se veía todo normal pero se me calentaba mucho el ordenador, las siguientes veces simplemente no se calentaba pero no carga el suelo. Adjunto una foto de cómo se ve la partida.

Las especificaciones de mi MacBook son:

MacBook Pro (16 pulgadas, 2019)

Procesador 2,6 GHz Inter Core i7 de 6 núcleos

Memoria 16 GB 2667 MHz DDR4

Gráficos AMD Radeon Pro 5300M 4 GB

              Intel UHD Graphics 630 1536 MB

7 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago
    @Canela107 ,

    ¿Has probado a mudar al Sim de casa? Si vas a un solar comunitario, ¿el suelo tampoco aparece?
  • Canela107's avatar
    Canela107
    5 years ago

    He mudado el sim de casa y tampoco se ve. Ocurre tanto en los solares comunitarios como en las casas.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @Canela107 ,

    Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras esto, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, tus partidas no se han borrado ni perdido), crea una partida nueva de prueba y comprueba si el problema persiste.

  • Canela107's avatar
    Canela107
    5 years ago

    He hecho eso y la primera vez que creaba la partida y demás se veía todo bien, pero una vez que he cerrado el programa y he vuelto a entrar, ha vuelto a ocurrir lo mismo y de nuevo no se ven los suelos.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @Canela107 ,

    Contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional.

    Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8863948/jump-to/first-unread-message

    Puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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