Buenas, escribo porque nunca me funciona la galería, me explico; me carga, me sale que estoy conectada y todo normal pero cuando termina de cargar me sale encima de todo una X de color rojo y no me deja ver nada, descargar, guardar.. en resumen, me carga con normalidad hasta que sale la dichosa cruz roja y no hay manera. Solo he podido usar la galería una vez, ya no he podido hacerlo nunca más. Primero pensé que podría ser el wifi pero he enchufado el ordenador al router y sigue igual, ¿Alguien me podría ayudar?

No eso tampoco me funcionó, pero he encontrado el problema, es cosa del antivirus que me bloquea algunas cosas de origin, ahora solo me queda configurar el antivirus para poder usarlo todo sin problema sin necesidad de tener que desactivarlo cada vez que juego para que funcione.Muchas gracias por haberme ayudado 😊

Problemas galería Sims 4 | EA Forums

66 Replies

fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
Hola @thaniuka ,

¿Tienes mods o contenidos personalizados instalados en tu juego?
thaniuka
5 years ago
Si, pero lo he quitado todo y aún así el problema persiste, también he reiniciado el router y salido y entrado para comprobar pero sigue sin funcionar. Te adjunto una foto para que la puedas ver
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@thaniuka ,

¿Has movido la carpeta de Mods al completo a otra zona del equipo como el Escritorio?
thaniuka
5 years ago
Si, he quitado tanto la de Mods como la de Tray de dentro de la carpeta de Los Sims 4 pero sigue sin funcionar, sigue pasando lo mismo.
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@thaniuka ,

Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas.

Tras esto, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, tus partidas no se han borrado ni eliminado) y comprueba si el problema en la Galería sigue presente.
thaniuka
5 years ago
No eso tampoco me funcionó, pero he encontrado el problema, es cosa del antivirus que me bloquea algunas cosas de origin, ahora solo me queda configurar el antivirus para poder usarlo todo sin problema sin necesidad de tener que desactivarlo cada vez que juego para que funcione.
Muchas gracias por haberme ayudado 😊
larkia4
5 years ago
@thaniuka Y como lo hiciste??? porque a mi me pasa lo mismo y nbo consigo quitar el antivirus
Siiimmer
5 years ago
@thaniuka hola qué configuración usaste con el antivirus? bueno, yo tengo el Avast supongo que la configuración será diferente, es que igual estoy teniendo el mismo problema con la galería. Me estaba funcionando bien pero ya tiene casi 3 días que no me carga nada e igual me aparece una X roja en todo
Renyreyna
5 years ago
Hola @Siiimmer y @larkia4! Qué onda?
Intenten seguir estos pasos:
Abrir el antivirus (utilizo Avast, pero en otros el procedimiento es similar)
Ir a menú y después a opciones
Buscar el apartado de excepciones
Copiar o seleccionar la ruta de "Los Sims 4", "Origin" y "Origin Games" (es importante hacerlo con TODOS ellos o es posible que no funcione)
Ir a aplicaciones permitidas (que es un apartado diferente al de excepciones) y seleccionar "Los Sims 4" y "Origin"
Suerte! ❤️
RocioGamer2006
5 years ago
@Renyreyna Podrías explicarme por valor como se copia la ruta de los sims 4 por favor? Llevo intentándolo pero no me sale Dx