Boa tarde,
Acabei de comprar 5 pacotes de expansão para aproveitar os descontos de verão e apenas 2 estão disponíveis para fazer download sendo que os outros 3 apenas têm a opção de comprar no entanto saíram os 79,95€ da conta...
Exijo a devolução do dinheiro dos 3 pacotes que não estão disponíveis para download ou que os disponibilizem.
Cumprimentos,
Carolina Rodrigues
Community ManagerOla Acsr4
Vamos tentar ajudar você com isso!
Primeiramente, verifique se o conteúdo aparece como instalado. No EA app, clique na capa do The Sims 4 e acesse Gerenciar > Gerenciar complementos. Em seguida, confirme se a expansão aparece como instalada ou se ainda é necessário fazer o download.
Também verifique dentro do jogo, em Marketplace > Seleção de Pacotes, se o conteúdo aparece disponível para ser ativado.
Por fim, vale a pena limpar o cache do EA app e reparar o jogo para atualizar e sincronizar os dados.
