Comprei moolas e não recebi o valor na minha conta do the sims
Comprei moolas e não caiu na minha conta do the sims e tbm não foi estornado esse valor, quero o saldo na minha conta ou o estorno.
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1 Reply
EA_EduCommunity Manager
Ola SabriinaSims
Entendemos a frustração quando uma compra é concluída, mas as Moedas não são creditadas na conta e o valor também não é estornado.
Como se trata de uma transação, recomendamos verificar primeiro o histórico de compras da plataforma utilizada e reiniciar o jogo para confirmar se o saldo não foi atualizado. Por vezes aguardar um tempo pode também solucionar visto algumas trasações poderem demorar a concluir
Caso as Moedas continuem sem aparecer, entre em contacto com o nosso suporte para que possam verificar.
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