Bei Origin kaufen geht nicht Warum???
Hallo, Habe vor zwei wochen bei Origin 2 erweiterungen für Sims4 gekauft mit Paypal. Jetzt geht es nicht mehr warum???
Forum Discussion
Ich wollte mir die 2 Erweiterungen Wellness-Tag und das Outdoor-Dings holen, aber mein Origin Konto sei aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden sein. Ich kann mich nicht daran erinnern irgendetwas falsch gemacht zu haben.
- Da kann dir dann nur der Support helfen
Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.
Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen
Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.
Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/ (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005Live Chat (Englisch)
- https://help.ea.com/en/contact-us/new/
- Wähle ein Produkt
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle eine Plattform
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
- Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle eine Methode des Kontakts
Ich habe genau das gleiche Problem wie ihr. Außerdem habe ich vor 4 Stunden eine Mail erhalten in der stand dass mein Passwort geändert wurde. Ich habe das nie angeordnet und mein Passwort direkt selbst geändert, aber jetzt befürchte ich, dass ich gehackt wurde, und der Schuldige irgend etwas gemacht haben könnte wobei mein Account gesperrt wurde. Könnte das sein?
Ich habe auch schon den Support kontaktiert und folgende Antwort bekommen:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihres EA Accounts kontaktieren.
Leider können wir Ihnen in dieser speziellen Angelegenheit nicht weiterhelfen, da unsere Abteilung ausschließlich Einsprüche bezüglich Sanktionen gegen Benutzerkonten aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbestimmungen bearbeitet.
Bitte wenden Sie sich in Ihren Fall an das EA Hilfe-Center unter http://help.ea.com/de/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen,
EA Terms of ServiceSoweit ich weiß ist das genau der Grund wieso mein Account (und eure auch) gesperrt wurde, also verstehe ich diese Antwort nicht.
Wurde euer Problem inzwischen gelöst? Und wenn ja, wie?
Wie hast du die denn kontaktiert ? Per Email ? Wenn ja an welche Adresse ?
Am Besten gehst du so vor, wie ich in meinem Post oben beschrieben habe (also anrufen oder Live Chat)
