Die Sims 4 update bleibt hängen
Hallo, Nach der ersten Installation von Die SIMs 4 möchte ORIGIN unbeding ein update durchführen. Dieses bleibt dann bei einer Stufe von 99% hängen (siehe Bild). Ich habe das update schon angehalte...
Forum Discussion
... anbei das DxDiag.
Das euer Gerät nicht wirklich spieletauglich ist, wisst ihr?
Erweiterungen ab Hunde und Katzen werden darauf definitiv nicht mehr laufen und auch so solltet ihr nicht zu viele Erweiterungen installieren und das Spiel ggf im Laptopmodus betreiben, sofern ihr es zum laufen bekommt.
Deinstalliere das Spiel bitte noch einmal, ebenso wie Origin, dann Registry bereinigen und dann beides mit Administratorenrechten neu installieren.
Schaltet zudem Firewall und Virenscanner aus und aktualisiert den Treiber des Grafikchips, eurer ist noch von 2016.
Hi DarkLady1979,
vielen Dank für Deinen Input!
Naja .. der Laptop meiner Tocher erfüllt die Mindestvorraussetzung für das Spiel. Leider kommen wir ja gar nicht dazu, die Langsamkeit des Rechners auszuprobieren, da das Spiel nicht installiert.
Ich habe versucht das Spiel auf einen "richtigen" Rechner zu installieren (Win10 pro, I7-6700, GTX980; 16 GB) . Neuste Version von Origin ... exakt das gleiche Problem. Ich glaube mittlerweile das Origin die Intallationspakete nicht richt gepackt hat. Leider habe keinen Kommunikationskanal zu Origin selbst gefunden. Das heist wahrscheinlich, das wir die 30 Euro für das Spiel abschreiben können. Ziemlich frustrierend.
Vielen Dank für Deine Hilfe
Mark
Hast du denn Installation mit Adminrechten und Virenscanner/Firewall ausschalte mal getestet?
Bei falsch gepackten Paketen müssten ja alle User das Problem haben, was ja nicht der Fall ist.
Was auch nen Versuch wert ist: Router einmal ausschalten/resetten und überprüfen, ob ggf Ports gesperrt wurden.
Ihr könnt den Kundendienst ggf noch kontaktieren:
Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:- Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
- Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen
- Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.
- Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.
- Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst
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