Download hat nicht gestartet und Pack wird nicht bei Erweiterungen angezeigt

Hallo,

Ich habe das accessoire Pack "Schick mit Strick" als Code bei Amazon erworben und dann in der EA App für Windows eingelöst.

Allerdings startete der Download nach Aktivierung nicht. Zu meiner Verwunderung wird mir das Pack nicht bei meinen Erweiterungen angezeigt.

Der Code ist natürlich nicht mehr erneut einlösbar um den Download zu starten.

Innerhalb von Sims 4 wird mir das Pack als im Besitz angezeigt!

Ich habe daraufhin den Cache der EA App gelöscht, aber das Pack erschien immer noch nicht bei meinen herunterladbaren Erweiterungen. 

Spiel und App auch mehrmals neu gestartet.

Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.