Fehlermeldung beim Öffnen

Hallo miteinander,

ich habe eine sehr wichtige Frage

Also ich wollte vor einer Woche oder länger Sims 4 normal spielen, und habe direkt beim öffnen eine Fehlermeldung bekommen: "Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehlgeschlagen".

Ich habe es mittlerweile mit allen mitteln versucht, sogar mit öffnen mit Administrator und es kommt jedes mal diese Meldung. Ich möchte echt gerne wissen, ob und wie ich das Problem lösen kann, da ich endlich wieder Sims 4 spielen möchte.

Hat jemand die selben Probleme und kann mir helfen?