ich habe das pack vor dem market place schon besessen und nun ist es nicht mehr installiert, wenn ich es installieren will kommt eine fehlermeldung: „etwas ist schief gelaufen“ Inhalte können nicht geladen werden. Bitte überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneuert.
Ich bin total ratlos ich weiß nicht was ich machen soll, bitte hilfe, zudem kann ich das fehlermeldung fenster nicht schließen mit r2, es ist alles verbuggt
Community ManagerHallo xstrawberrygirl,
leere einmal den Cache deiner PlayStation mit einem Kaltstart wie hier angegeben:
- Halte die Power-Taste solange gedrückt, bis du das akustische Herunterfahren-Signal hörst.
- Nimm deine PlayStation-Konsole vom Strom, sobald sie vollständig heruntergefahren ist.
- Warte zwei Minuten.
- Versorge die Konsole wieder mit Strom.
- Schalte deine PlayStation-Konsole ein.
Prüfe auch, dass deine Internetverbindung stabil ist.
Dann starte Die Sims 4 neu und versuche den Download erneut.
funktioniert nicht, bekomme immernoch den selben error, ich bin wirklich absolut sauer
Community ManagerOkay, xstrawberrygirl, dann schau mal, ob es hilft, wenn du ein paar Verbindungsfehlerbehebungsschritte durchgehst.
ich kann es immernoch nicht installieren, es scheint so als wäre die erweiterung nicht mehr zum download verfügbar denn ich habe die hunde und katzen erweiterung damals im bundle gekauft als sims noch geld gekostet hat 2019 war das, ich brauche bitte hilfe ich weiß nicht weiter
Community ManagerWird dir die Erweiterung noch in deinem Bestellverlauf auf der PlayStation angezeigt, xstrawberrygirl?
Und was siehst du, wenn du im Shop auf Hunde und Katzen gehst? Steht dort, dass du die Erweiterung besitzst?
wo im shop meinst du bei marketplace oder auf meiner playstation ? denn ich kann bei beidem das pack nicht mal finden als würde es das pack nicht geben und bei bestellverlauf müsste ich mal sehen ob das noch zu sehen ist weil das war 2019 sehr lange her
Community ManagerAuf der PlayStation meinte ich, xstrawberrygirl. Sorry, da habe ich mich etwas vage ausgedrückt!
Wende dich da am besten mal an den EA Support und frage dort nach, dass man mal schaut, ob die Erweiterung auf deinem Konto ist.
Ich habe in meinen transaktionsverlauf nachgeschaut und da steht auch sims 4 hunde und katzen bundle also sehen kann man es da auch, ich werde EA kontaktieren
wo sehe ich aber die antwort vom EA Support ? weil es kam immernoch nix und weiß auch nicht wo der support mir antwortet
Community ManagerWenn du einen Fall als E-Mail-Kontakt eingereicht hast, xstrawberrygirl, dann kommt die Antwort auch als E-Mail.
Schau am besten mal in deinem Spam-Ordner nach, denn manchmal landen die Antworten dort.
