Produktcode wurde bereits eingesetzt

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Du brauchst den Code nicht erneut einzugeben. Das Spiel sollte sich bereits auf deinem Konto befinden. Wenn nicht, bitte den Support kontaktieren.

Dein Code ist fest mit deinem alten Konto verbunden.

Wenn du den Code hast, kannst du dich an den Kundendienst wenden, die können dann dein altes Konto anhand des Codes wiederfinden -  Geheimfrage, Identitätsnachweis oder so werden dann aber erforderlich sein.

Hast du weder Code noch irgend eine Ahnung, mit welchen Daten du dich registriert hast, müsstest du das Spiel neu kaufen.

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

Hey,

ich hab ebenfalls ein Problem mit einem Produktcode, aber ich werde auf der Help-ea.com Seite nur mit Default-1st-Level-Support-Nachrichten abgespeist und finde weder den Chatbot, noch eine aktuelle Hotline für EA.

Gibt es dazu einen Tipp? Einen Direktlink? 

Irgendwas?

:D Wäre sehr dankbar. 

MfG

@SetoriusKaiba Mehr Infos wären gut... Wo wurde der Code erworben, bzw hast du den selber schon mal registriert gehabt?

Und welches Problem genau liegt vor?

Ich hab den Code von einer Freundin geschenkt bekommen, die den Produktcode bei einem Gewinnspiel gewonnen hat. (Klingt jetzt erstmal voll seltsam, i know).

Dann habe ich den Code bei meiner Bibliothek versucht einzulösen, daraufhin hieß es erst "Ein Fehler ist aufgetreten" und beim zweiten Mal eingeben dann "der Code wurde bereits aktiviert" (oder so ähnlich, die Default-Meldung eben, wenn man einen benutzten Schlüssel wieder eingibt.)

Das Problem ist, dass die Erweiterung eben nicht in meinen Downloadmöglichkeiten zur Verfügung steht. 

Dann habe ich dem Support geschrieben, dass genau das Passiert ist, da wurde dann nach meinem Benutzerkonto gefragt und meiner Email.

Hab ich alles weiter gereicht. 

Dann wurde offensichtlich ein anderer Mitarbeiter dem Fall zugewiesen und dann ging es los mit "Bitte machen sie ein Clean-Boot", den ich gemacht habe, der mir aber nix bringt, weil der Fehler ebenfalls auftritt, wenn ich mich ganz normal mit meinem EA-Konto anmelde und dort den Code versuche einzutragen.

Die Möglichkeit dass der Code benutzt wurde, bevor er mir geschenkt wurde ist recht gering weil es dann diesen Error-Code beim ersten Benutzen nicht gegeben hätte, sondern gleich gesagt hätte, das der Code bereits benutzt wurde.

Alles sehr wirr und alles sehr unübersichtlich, ich weiß.