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Lorena_9901's avatar
Lorena_9901
9 months ago
Solved

Sims 4 kann nicht gestartet werden: DirectX9

Seid dem Update vom 18.09.2024 geht mein Spiel nicht mehr. Es hat damit angefangen das am Start Bildschirm alle geschrieben Texte aufeinander lagen und man diese nicht lesen konnte. Daraufhin wollte ...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    9 months ago

    @Lorena_9901, also wenn dir die Packs über Steam angezeigt werden, dann würde das bedeuten, dass du diese dort gekauft hattest.

    In deinem EA Konto kannst du unter den Kontoeinstellungen auf help.ea.com auch nachschauen, welche Accounts verlinkt sind, also solltest du dort sehen können, ob ein Steam-Konto verlinkt ist.

    Wie in dem von Gagea geteilten Link auch erwähnt, kannst du Packs, die du auf Steam gekauft hast, nicht in der EA app verwenden, sondern musst diese über Steam nutzen.

    Deinstalliere einmal Die Sims 4 mit der kostenlosen Version des Revo Uninstaller hier: https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

    Dann installiere Die Sims 4 über Steam neu.

    -Poppy

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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9 months ago

Hallo @Lorena_9901,

das klingt natürlich super frustrierend.

Ich würde dir hier erst einmal ein paar Fehlerbehebungsschritte in Bezug auf den DirectX-Fehler empfehlen:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

Bist du dir sicher, dass du die Erweiterungen nicht auf Steam gekauft hattest? Werden dir diese denn in deinem Bestellverlauf auf dem EA Konto angezeigt?

https://account.origin.com/cp-ui/orderhistory/index?gameId=ebisu&locale=de_DE

Es kann vielleicht sein, dass du dich mit einem falschen Steam-Konto anmeldest. Falls du noch ein anderes Steam Konto hast, dann versuche einmal, dich damit anzumelden.

-Poppy

Lorena_9901's avatar
Lorena_9901
9 months ago
@EA_Poppy Also jetzt hab ich es über steam runtergeladen jetzt werden mir alle ea packs als nicht installiert angezeigt. Das kann doch nicht sein vor dem Update ging doch alles warum kann ich den nicht mehr mit meinen packs spielen? Und selbst jetzt könnte ich nicht über ea das Spiel runterladen. Weil es schon alles als runtergeladen angezeigt wird nur im spiel nicht. Und da steht: ein Neustart ist erforderlich, um sicherzustellen, dass alle packs für diesen spielstand aktiviert werden und trial-inhalte nur für trial-spielstände verfügbar sind.
    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      9 months ago

      @Lorena_9901, also wenn dir die Packs über Steam angezeigt werden, dann würde das bedeuten, dass du diese dort gekauft hattest.

      In deinem EA Konto kannst du unter den Kontoeinstellungen auf help.ea.com auch nachschauen, welche Accounts verlinkt sind, also solltest du dort sehen können, ob ein Steam-Konto verlinkt ist.

      Wie in dem von Gagea geteilten Link auch erwähnt, kannst du Packs, die du auf Steam gekauft hast, nicht in der EA app verwenden, sondern musst diese über Steam nutzen.

      Deinstalliere einmal Die Sims 4 mit der kostenlosen Version des Revo Uninstaller hier: https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

      Dann installiere Die Sims 4 über Steam neu.

      -Poppy

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