Sims 4 lädt nur noch

Hallo,

Ich spiele Sims 4 auf dem Mac. Ich kann das Spiel zwar öffnen, aber wenn ich dann versuche zu spielen lädt das Spiel nur noch und trotzdem tut nichts anderes mehr. Ich habe schon einen Artikel dazu auf Deutsch gelesen. Darin wurde erwähnt, dass man das Spiel versuchen soll, zu reparieren. Könnte mir jemand erklären, wie man das macht?