Sims 4 reagiert nicht (auch Origin nicht)

Hallo 🙂

ich habe ein Problem..

und zwar lässt sich mein Sims4 nicht mehr öffnen..es reagiert garnicht wenn ich darauf klicke.

Dann habe ich versucht es über Origin zu öffnen doch das hat auch nicht reagiert..

außer vor ungefähr 10 Minuten hat es sich öffnen lassen, doch alle Simsspiele, auch die die ich nicht gekauft habe, waren irgendwie grau hinterlegt und haben sich auch nicht anklicken lassen.

Kann mir jemand helfen??
Ich danke schon mal im Voraus wenn ja🙂