Anonymous
11 years agoSims 4 Startet nicht
Hallo, habe mir Sims 4 Limited Editon gekauft und installiert. Leider startet es nicht, Habe schon alles probiert kann mir da einer helfen?
Das kommt dann, wenn ih das mache, wie sie es gesgat haben:
Zitat:
Quelle
The Sims™ 4
Zusammenfassung
Nicht mehr funktionsfähig
Datum
23.09.2014 13:45
Status
Der Bericht wurde gesendet.
Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Spiele\Sims 4\Game\Bin\TS4.exe
Problemsignatur
Problemereignisame: BEX
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.625.10
Anwendungszeitstempel: 53ed5fc4
Fehlermodulname: kernel32.dll
Fehlermodulversion: 6.1.7601.18409
Fehlermodulzeitstempel: 53159a85
Ausnahmeoffset: 00000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 109788876
steffem15 schrieb:
Das kommt dann, wenn ih das mache, wie sie es gesgat haben:
Zitat:
Quelle
The Sims™ 4Zusammenfassung
Nicht mehr funktionsfähigDatum
23.09.2014 13:45Status
Der Bericht wurde gesendet.Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Spiele\Sims 4\Game\Bin\TS4.exeProblemsignatur
Problemereignisame: BEX
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.625.10
Anwendungszeitstempel: 53ed5fc4
Fehlermodulname: kernel32.dll
Fehlermodulversion: 6.1.7601.18409
Fehlermodulzeitstempel: 53159a85
Ausnahmeoffset: 00000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 109788876
Kannst du die kernel32.dll mal auf deinem Compi suchen und checken ob die Datei im Task Manager vorhanden ist ? Was hast du für ein Betriebssystem ?
Also die kernel32.dll findet er, wenn ich es als suche eingebe ^^ und die wird mir angezeigt, aber im task Manager ist dise nicht Zufinden :O
und ich besitze das Betriebsystem
- Windows 7 64Bit
An sich ein gutes Zeichen. Ist die dll im win32 Ordner ?
BEX scheint irgendwas mit DEP zu tun haben, welches du für Sims 4 nicht so einfach ausschalten kannst, leider.
Allerdings weiss ich nicht so recht wieso die Kernel32.dll ein Problem sein soll, wenn der Task gar nicht läuft.
Ich würd mich mal an einen Spielberater wenden. Die sollen das Problem eskalieren
Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.
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Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/ (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.
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