Sims 4 Zugriff verweigert

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit meiner EA App / Sims 4.

Wenn ich die EA App öffne, wird dort nur mein Sims 3 aufgeführt, mein Sims 4 jedoch nicht. Wenn ich Sims 4 manuell öffne, dann steht dort, dass mir der Zugriff verweigert wird.

Angeblich soll das Spiel von einem anderen Benutzer installiert worden sein. Es gibt aber keinen anderen als mich.

Ich weiß nicht was ich nun tun soll.

Vielleicht kann mir ja jemand helfen, würde mich sehr freuen.