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Anonymous
10 years ago

SIMS4 deinstallieren und neuinstallieren aufgrund PC-formatierung

ich muss in naher Zukunft meinen Laptop formatieren und dazu eben SIMS4 deinstallieren. Deshalb muss ich Sims4 neu installieren und jetzt habe ich Angst, dass erstens mein Spielstand gelöscht wird un...
Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago

Ich hatte einen Problem am Laptop ich habe ihn zur Reparatur geschickt und als ich meinen Laptop zurück bekam waren alle spiele gelöscht auch Sims 4 danach wollte ich Sims 4 wieder installieren aber der Produktschlüssel wurde schon benutzt und auf meine Spielebibliothek finde ich nur Sims 4 Demo

DarkLady1979's avatar
DarkLady1979
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8 years ago

Bist du sicher, dass du auf dem richtigen Konto eingeloggt bist? Mailadresse zum einloggen verwenden statt Name.

Falls ja, müsstest du dich sonst mit deinem Key und deinen Kontoinformationen im Gepäck an den Kundendienst wenden:

  • Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
  • Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen
  • Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.
  • Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

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