Steam problem

Hallo, ich habe mir vor ein paar Tagen Sims 4 Deluxe Edition über Steam gekauft. Nachdem ich alles bezahlt hatte etc. habe ich mir die Steam-App installiert und habe gewartet, dass Sims mir dort angezeigt wird. War leider nicht so da bei mir die Steam-App nicht reagiert und nur ein schwarzen Bildschirm zeigt. Ich habe dann über Origin versucht Sims zu öffnen aber auch das hat nicht funktioniert. Ich habe Steam und Origin schon gelöscht und wieder installiert hat aber auch nichts gebracht.. hab verschiedene Sachen ausprobiert wie z.B. Spiel reparieren und weitere Einstellungen aus Steam geändert.. Was kann ich tun? 

lg