Forum Discussion

fintogram's avatar
2 months ago
Solved

¿Que puedo hacer si EA tiene mi cuenta bloqueada?

Buenas, veréis hace unos meses se me metió un virus en mi ordenador y un usuario ajeno accedió a mi cuenta de EA, hablé con el soporte en su día para modificar la contraseña que el hacker había cambi...
  • ElhaSims's avatar
    2 months ago

    Hola @fintogram 

    Lamento lo que te esta ocurriendo.

    Desgraciadamente, este tipo de asuntos, desde el foro no pueden revisar tu cuenta. y por tanto, ayudarte.

    Por ello, y si te es posible, aportar algún tipo de información  o pruebas, es mejor que te pongas, de nuevo, en contacto con soporte directamente para que lo revisen.

    Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat  dar  a Continuar sin iniciar sesión,  y a continuación hacer clic,  más abajo, a Chatea con nosotros

    Por si interesa, en el siguiente enlace, puedes leer la nota informativa donde se puede obtener: Información sobre bloqueos, vetos y suspensiones de Cuentas EA


    Te dejo la parte referente a; Comprensión de bloqueos, vetos y suspensiones

    • Bloqueo: eliminaremos temporalmente el acceso a un juego o a la Cuenta EA si observamos demasiados intentos fallidos de inicio de sesión u otras actividades sospechosas. De esta forma, evitamos que una persona ajena acceda a tu cuenta. Obtén más información sobre lo que puedes hacer si te han bloqueado el acceso a la cuenta.
    • Suspensión: eliminaremos temporalmente tu acceso a un juego, a una parte del juego o a tu Cuenta EA cuando observemos actividad de tu Cuenta EA que va en contra de nuestras Condiciones del servicio o de las Reglas de conducta. Suelen tener un límite de tiempo después del cual caducan.
    • Veto: eliminaremos tu acceso a un juego, a una parte del juego o a tu Cuenta EA durante un largo periodo de tiempo. Normalmente bloqueamos la Cuenta EA debido a infracciones reiteradas o extremas de nuestras Condiciones del servicio o Reglas de conducta. Normalmente, los bloqueos de la cuenta son permanentes.

    Siento no ser de más ayuda.

    Espero se solucione pronto tu bloqueo 🍀

    Un saludo

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