Forum Discussion
@DeCanvi ,
Windows Vista es más antiguo que Windows 7, es recomendable actualizar a Windows 8 o Windows 10.
El error 135dec tiene muchas causas, desde una mala instalación de Origin hasta falta de permisos para leer la carpeta de datos de usuario del juego. No existe una solución que funcione para todo el mundo ya que muchas veces depende de cuál es el error.
¿Has probado a ejecutar tanto Origin como el propio juego con permisos de administrador?
- fons_garmo5 years agoHero (Retired)@DeCanvi ,
Puede que una instalación corrupta de Origin esté causando el problema. Prueba a desinstalar y volver a instalar Origin. Puedes descargar el instalador oficial desde www.origin.com/download - 5 years ago@fons_garmo Después de estar mucho sin responder, nada de lo que comentaís funciona, he pagado un juego creo para nada, he instalado y desinstalado el juego 1000 veces, he instalado y desinstalado origin 1000 veces, ejecuto como administrador y nada. Ahora me aparece primero este mensaje (El programa no puede iniciarse porque falta api-ms-win-eventing-classicprovider-l1-1-0.dll en el equipo) y cuando acepto seguido sale el siguiente mensaje (No se ha podido inicializar: Error de inicialización al arrancar. [135dec40:3fbbecd0:00000064:00000000]) y nada de nada.
- fons_garmo5 years agoHero (Retired)
@DeCanvi ,
Descarga e instala el runtime de Universal C: https://support.microsoft.com/es-es/topic/actualizaci%C3%B3n-para-universal-c-runtime-en-windows-c0514201-7fe6-95a3-b0a5-287930f3560c
Esto está causando el primer error que describes, y puede provocar el segundo. Prueba y nos cuentas que tal.
- 5 years ago@fons_garmo Seguimos igual, la he descargado he instalado pero sigue dando el mismo error.
- fons_garmo5 years agoHero (Retired)
@DeCanvi ,
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