@patoviejo mira de actualizar el windows y resintalar Origin.
Para resinstalar Origin, sigue estos sencillos pasos, no perderás los juegos que tenías instalados anteriormente.
- Vete a Panel de Control --> Programas --> Desinstalar un programa. Allí busca Origin y haz la desinstalación.
- Baja el Ccleaner (si no lo tienes) y pasalo a tu sistema, para limpiar el registro.
- Baja Origin de la web oficial ( https://www.origin.com/es-es/download ) y vuelve a instalar.
Una vez hecho esto, comprueba que te deje actualizar el Sims4.